En Floristería Internacional, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para asegurar una experiencia positiva, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y garantías:
1. Condiciones para Devoluciones y Cambios:
- Los clientes tienen hasta 24 horas después de recibir su pedido para verificar la calidad de las flores y detectar posibles problemas, errores en el producto, mal estado o discrepancias significativas con respecto a la descripción.
2. Proceso de Devolución o Cambio:
- En caso de insatisfacción, los clientes pueden contactarnos a través de WhatsApp al +57 3158134852 o enviar un correo electrónico a info@floristeriainternacional.com.
- Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas.
- En situaciones donde se evidencie un problema de calidad, error en el producto, mal estado o características diferentes, procederemos a la reelaboración del pedido y realizaremos los cambios necesarios para garantizar la satisfacción del cliente.
3. Devolución de Dinero:
- Las devoluciones de dinero se realizarán exclusivamente al mismo medio de pago utilizado para la compra.
- Los tiempos de espera para la devolución dependerán de la plataforma del medio de pago utilizado.
4. Cambios en la Fecha de Entrega:
- En caso de necesitar cambiar la fecha de entrega después de haber elaborado el arreglo, se aplicará una cuota por reposición. La cuota será acordada según el tipo de arreglo y se destinará a la elaboración de un nuevo arreglo para la nueva fecha.
Compromiso de Calidad: Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Estamos dispuestos a trabajar estrechamente con nuestros clientes para resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción con nuestros arreglos florales.
Agradecemos la confianza que deposita en Floristería Internacional y estamos aquí para brindarle la mejor experiencia floral posible.